Glossário do Marketing

Todas as áreas têm linguagem própria, e com o Marketing não é diferente. Por exemplo:
“Com o inbound, faremos com que o lead percorra o funil para converter dentro do deadline das metas.”
Parece complexo, mas elaboramos uma lista para que você compreenda quando ouvir ou ler alguns termos de Marketing. Confira:

Marketing

É o conjunto de estratégias e processos  organizados para determinar o sucesso em vendas, comunicação e desenvolvimento do negócio.

Marketing Digital

É a mesma coisa que o Marketing, mas utilizando a internet como realidade.

Persona

É a representação do cliente ideal de um negócio criada a partir de dados reais sobre o comportamento e as características do cliente, assim como sobre trajetórias, desafios, preocupações e motivações, entre outras coisas. A persona é a inspiração para a criação de conteúdos e estratégias.

Inbound Marketing

É uma forma de conquistar clientes; é o marketing de atração, realizado por meio de conteúdos que são relevantes e interessantes para a persona.

Marketing de conteúdo

É uma parte do inbound marketing. Nele, planejamos, produzimos e distribuímos todo o conteúdo usado na estratégia de inbound. Também é possível medir resultados após sua aplicação.

CTA

Call-to-Action, ou chamada à atenção, é um convite para poder interagir com algum conteúdo.

Lead

É todo cliente em potencial do seu negócio. Para que sejam convertidos em clientes, os leads são nutridos com conteúdo de qualidade e de interesse.

Landing Page

A Landing Page tem como objetivo atrair usuários para que se tornem leads caso eles se interessem pelo conteúdo, serviço ou produto que sua empresa tem a oferecer. Isso se dá por meio de formulários que o lead preenche com seu contato, e a empresa pode começar a nutri-los.

Nutrição de leads

É o envio de e-mails (fluxo) para os leads com o objetivo de levá-los para a próxima etapa do Funil de Vendas.

Funil de vendas ou Funil de Conteúdo

Trata-se de uma metodologia de vendas utilizada no Inbound Marketing. O cliente passa por várias etapas antes de realizar uma compra, e para cada etapa é indicado um tipo de conteúdo para auxiliá-lo, seja na verificação de suas necessidades ou na conversão de venda (compra).

Essas etapas são:

• Tofu (Topo de Funil – Top of Funnel) – os conteúdos nessa etapa são mais gerais e introdutórios sobre determinado assunto, em que são indicados materiais mais educativos. Aqui, o usuário descobre necessidades ou problemas.
• Mofu (Meio de Funil – Middle of Funnel) – Nessa etapa, o usuário já conhece suas necessidades. Serve para obter leads qualificados, ou seja, mais interessados em converter. Os conteúdos nesse momento são mais aprofundados, tais como checklists, templates, etc.
• Bofu (Fundo de Funil – Bottom of Funnel) – É nesse momento que podemos falar abertamente de valores e degustação (testes gratuitos).
  

SEO – Search Engine Optimization (Otimização das Ferramentas de Busca)

É um conjunto de técnicas, métodos e estudos que buscam melhorar o posicionamento das páginas de um site em mecanismos de busca tais como o Google.

Keyword – palavra-chave

Serve para resumir o tema de um conteúdo. Existem as palavras-chave curtas (short keywords) e palavras-chave longas (long tail keywords). É utilizada dentro do site para ranquear sua página em relação a outras páginas na web que possuem o mesmo termo e também para estratégia de SEO.

ROI – Return on Investment ou Retorno sobre Investimento

É uma das métricas mais importantes que indica se as estratégias estão dando resultado. O ROI acima de 1 indica que o retorno é positivo (ganhando dinheiro) e abaixo de 1 demonstra que é necessário trocar as estratégias (perdendo dinheiro).

Segmentação

Seleção de público-alvo específico para uma determinada campanha, anúncio ou marca.

Webinar

Webconferência ao vivo ou gravada, normalmente com possibilidade de interação da audiência por meio de um chat. É um material rico utilizado pelo Inbound Marketing.

Caso você conheça mais algum termo que não esteja aqui listado, entre em contato e deixe a palavra nos comentários que ela será incluída.

---